Россияне рассказали о своём отношении к звонкам от незнакомцев

26.06.2024

Россияне предпочитают избегать общения с компаниями по телефону. Согласно исследованию edna, каждый четвёртый не отвечает на звонки с незнакомых номеров, а каждый пятый просто бросает трубку. Другие способы включают использование антиспам-систем (13%) и просьбы удалить номер из рассылки (13%). Когда же россияне все-таки отвечают, они часто говорят, что им неудобно или что они в дороге (30%), просят перезвонить позже или обещают рассмотреть предложение (по 8%).

Треть россиян предпочитают общаться с компаниями только в текстовом формате, особенно это касается людей в возрасте от 25 до 44 лет. Более 40% одинаково хорошо воспринимают и устную, и письменную коммуникацию. Мессенджеры стали самым популярным способом взаимодействия между брендами и клиентами среди всех возрастных групп. Миллениалы (25-44 года) также активно пользуются электронной почтой, тогда как зумеры и старшее поколение реже прибегают к этому способу.

Исследование показало, что молодёжь более открыта к общению с компаниями, чем люди среднего и старшего возраста. В возрастной группе 18-24 года 54% честно говорят, что предложение их не интересует. Это важно для компаний, так как позволяет лучше понимать клиентов и делать более персонализированные предложения. Среди миллениалов таких честных оказалось 37%, а в старшей возрастной группе — лишь 18%.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.

Предыдущая история

сборная Украины – сборная Бельгии где смотреть матч, во сколько прямая трансляция, время начала игры Евро-2024 (Чемпионат Европы) 26 июня

Next Story

Чили – Аргентина. Онлайн-трансляция начнется в 04:00

Последние из Технология

Google TV раскритиковали за подход к рекламе — должны быть лишь фильмы

08.11.2024
Реклама новой видеоигры, которая недоступна на Google TV, включает кнопку «Купить сейчас», которая переводит пользователей даже не на сайт игры, а на её YouTube-канал. Это, по мнению автора статьи, вызывает

Как в пару кликов научить Google Chrome и Safari переводить любое видео на сайтах

08.11.2024
Изначально такие возможности были доступны лишь в Яндекс.Браузере — именно он позволял смотреть зарубежные видеоролики с нейропереводом в реальном времени. Однако разработчик-энтузиаст создал скрипт,

Huawei предложила инженерам TSMC втрое большую зарплату

08.11.2024
Причина таких активных попыток привлечь сотрудников заключается в потребности Huawei в талантах, знакомых с современными технологиями производства. В то время как компания ограничена в производстве чипов на уровне 7 нм из-за санкций,
Перейти кTop