После получения устройства Google сообщила клиенту, что на телефоне якобы есть повреждения экрана, корпуса и камер, и выставила счёт почти на $ 300 за ремонт.
Владелец попытался оспорить это решение и связался со службой поддержки. Однако, после просьбы передать дело на «более высокий уровень» специалисты перестали отвечать. Он отказался оплачивать ремонт, и спустя время компания вернула ему смартфон без каких-либо работ.
Когда устройство вернулось, оказалось, что никаких заявленных повреждений на нём нет. Пользователь проверил IMEI и убедился, что это тот же самый телефон. Внутри посылки была записка от Google с объяснением, что ремонт не проводился. Клиент, мол, не согласился на дополнительные расходы.
Теперь владелец Pixel 9a планирует подать официальную жалобу.
